قوانین و مقررات

«تمامي كالاها و خدمات اين فروشگاه ، حسب مورد داراي مجوزهاي لازم از مراجع مربوطه مي‌باشند و فعاليت‌هاي اين سايت تابع قوانين و مقررات جمهوري اسلامي ايران است.»

قوانین خرید از سایت الکترونیک فراز

۱) قوانین مربوط به ثبت و پذیرش سفارش

۱ – مشتریان بایستی پیش از بسته بندی و ارسال،  نسبت به پرداخت مبلغ کل سفارش اقدام نمایند. بدیهی است سفارشی که تسویه نشده باشد امکان ارسال نخواهند داشت. نکته۱: بلافاصله پس از واریز مبلغ، سفارش به بخش انبار و بسته بندی ارسال می‌گردد. در این صورت امکان  برگشت سفارش، حذف یا اضافه کردن کالا به آن وجود نخواهد داشت. این موارد فقط با موافقت بخش فروش و کسر هزینه های مربوطه امکان‌پذیر می‌گردد. نکته۲: پس از ثبت سفارش، مسئول فروش در اولین فرصت آن را بررسی نموده و درصورت نیاز به اطلاعات بیشتر، کمبود موجودی یا موارد دیگر با شما تماس می‌گیرد. ضمنا خریدار امکان رهگیری سفارش و دسترسی به سفارش‌های حذف شده را خواهد داشت. ۲ – در هنگام سفارش، مشتریان باید مشخصات فردی نظیر نام و نام خانوادگی، شماره تماس، آدرس، کد پستی و… را به طور صحیح و کامل وارد نمایند. در غیر این صورت، بروز هرگونه مشکل در بررسی، تهیه و ارسال بسته از جمله موارد عدم ارسال، گم شدن بسته، پرداخت جریمه، افزایش هزینه ارسال و… برعهده مشتری خواهد بود. ۳ – در صورتی که موجودی کالایی در  فروشگاه به اتمام برسد و فروشگاه امکان تهیه کالا یا  ارسال کالای جایگزین (با موافقت مشتری) را نداشته باشد،  مبلغ پرداخت شده به حساب مشتری برگشت می شود.

۲) قوانین مربوط به ارسال‌ کالا

۱ – در فروشگاه روش‌های ارسال متنوعی با زمان حدودی دریافت کالا بیان شده است. مشتریان بایستی به این نکته توجه نمایند که زمان ذکر شده موارد اعلامی شرکت‌های حمل‌ونقل می‌باشد. لذا تاخیر در تحویل سفارش متوجه این شرکت‌ها بوده و خارج از حیطه مسئولیت فروشگاه خواهد بود. البته فروشگاه این موارد را تا حد ممکن پیگیری خواهد کرد. همچنین قوانین جدید پست و شرکت‌های حمل و نقل، خارج از حیطه مسئولیت این فروشگاه است. ۲ – روش ارسال با پیک تنها برای مشتریان ساکن اصفهان و برخی از شهرهای اطراف، امکان‌پذیر می‌باشد. اگر برای دریافت بسته شرایط خاصی مدنظر شماست، بایستی در توضیحات سفارش ذکر کنید. برای مناطق دور نسبت به مرکز شهر و به خصوص شهرهای اطراف ممکن است زمان ارسال، نسبت به زمان ذکر شده، تغییر کند که دراین صورت مسئول فروش جهت هماهنگی با شما تماس می‌گیرد. ۳ – بهتر است مشتریان سفارش‌های ضروری خود را در ابتدای ساعت کاری و صبح هر روز ثبت و پرداخت نمایند تا هرچه سریع‌تر آماده شوند. درصورتی که سفارش شما تا زمان جمع‌آوری بسته‌ها آماده نشود، ارسال آن به روز کاری بعدی موکول خواهد شد. ۴ – فروشگاه کلیه بسته‌های مشتریان را به‌صورت رایگان و با قبول کلیه هزینه‌ها برای ایشان بیمه می‌نماید. لذا درصورتی که بسته مشتریان در حین ارسال توسط شرکت‌‌های باربری مفقود شود فروشگاه ضمانت می‌نماید که سفارش مشتری را در اسرع وقت مهیا نموده و مجددا به صورت رایگان برای او ارسال نماید و یا مبلغ پرداختی ایشان را برگشت کند. خسارات دیگری که مشتریان ممکن است براثر گم شدن بسته ادعا نمایند برای این شرکت قابل قبول نبوده و برعهده نخواهد گرفت. ۵ – خساراتی که ممکن است مشتریان بر اثر تاخیر در دریافت سفارش متحمل شوند بر عهده این فروشگاه نبوده و فروشگاه تنها مسئولیت تحویل اجناس به شما را دارد. ۶ – مدت زمان دریافت کالا در روش پست سفارشی بسیار طولانی بوده و امکان تاخیر در آن زیاد است. لذا این روش برای سفارش‌های ضروری مناسب نیست.

۴) حق ثبت محصول

فروشگاه الکترونیک فراز خریدار را به پایبندی به قانون کپی رایت و استفاده از مجوز ناشر و تولید‌کننده ملزم می نماید.

۵) سلامت محصول

فروشگاه الکترونیک فراز محصولات خود را از فروشندگان معتبر بازار داخل و خارج کشور تهیه می‌نماید. و عموما هیچ آزمایشی قبل از فروش بر روی محصولات انجام نمی دهد و تنها محصولات دارای گارانتی (شامل دسته : آمپلی فایر و وسایل جانبی – نورپردازی – ماژول و بردهای برنامه پذیر و پروگرامر) شامل گارانتی خواهند بود.